Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación, cómo revocar el acceso en cada proveedor, qué ocurre de inmediato y qué se conserva y por qué.

Secciones

§	Sección
1	Cómo solicitar la eliminación
2	Revocar el acceso conectado — Google, Meta y otros proveedores, con instrucciones para cada uno
3	Qué ocurre de inmediato
4	Ventana de recuperación
5	Plazos de conservación
6	Qué se conserva y por qué
7	Exporta antes de borrar
8	Datos en poder de los servicios conectados
9	Soporte

Bórralo desde el espacio de trabajo

Ajustes → Espacio de trabajo → Eliminar espacio de trabajo. La eliminación empieza de inmediato: los tokens OAuth guardados se destruyen, todos los agentes programados se detienen y las acciones en cola se cancelan en lugar de completarse.
O escríbenos

Envía la solicitud desde el email de la cuenta a privacy@atnos.ai indicando el nombre del espacio de trabajo. Confirmamos la solicitud, verificamos que controlas la cuenta y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
Revoca también en el proveedor

Borrar en ATNOS destruye nuestra copia de los tokens. Revocar en el proveedor es el paso independiente de refuerzo: las instrucciones por proveedor están en Acceso conectado. Para Google: myaccount.google.com/permissions. Para Meta: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.

Elemento	Cuándo desaparece
Tokens OAuth de acceso y de refresco	De inmediato, al desconectar o eliminar
Trabajo de agentes en curso y programado	De inmediato: las acciones en cola se cancelan, no se completan
Registros del espacio de trabajo, borradores y material generado	Exportables durante 30 días y después eliminados
Campañas y páginas en tus propias cuentas	No se tocan: siguen siendo tuyas, ATNOS solo deja de gestionarlas
Copias de seguridad cifradas	Se descartan dentro de la ventana de 35 días
Facturas y registros financieros	Se conservan 7 años, como exige la ley fiscal

Exporta primero. Ajustes y luego Exportar datos genera un archivo completo con contactos, historial de campañas, material generado, configuración y registros de auditoría en JSON y CSV. La descarga cifrada está disponible durante siete días.
Tus cuentas conservan su trabajo. Las campañas y las páginas viven en tus propias cuentas y siguen bajo tu control: ATNOS solo deja de gestionarlas.
Los datos del espacio de trabajo siguen exportables 30 días tras la cancelación.
Los tokens desaparecen de inmediato. Los tokens OAuth de acceso y de refresco se destruyen al desconectar o eliminar.

Solicitudes y dudas: privacy@atnos.ai

Categoría	Plazo
Tokens OAuth de acceso y de refresco	Destruidos de inmediato al desconectar o eliminar
Registros de cuenta y espacio de trabajo	Vida de la cuenta más 30 días
Datos de campañas, analítica y CRM	25 meses, después agregados de forma irreversible
Registros de aplicación y de seguridad	12 meses
Registros de auditoría	12 meses (más con acuerdo empresarial)
Registros de consentimiento	24 meses desde el consentimiento
Facturas y registros financieros	7 años, como exige la ley fiscal
Copias de seguridad cifradas	Ventana móvil de 35 días